Tmobile.nl ontoegankelijke website II

Tmobile antwoordde mij met een geheel en al te voorspellen email, die ik hier niet publiceer. Wel mijn reactie.

Beste heer,Uw antwoord bevestigd enkel mijn klacht. Bovendien blijkt hieruit dat u deze klacht in het geheel niet gelezen of begrepen hebt: > Het is niet eenvoudig een technisch vrij complexe site geschikt te maken voor alle browsers. Er is daarom een keuze gemaakt voor welke browser de T-Mobile website in ieder geval toegankelijk dient te zijn.

Uiteraard is gekozen voor de meest gebruikte browser.

Dat is exact de kern van mijn klacht. Het feit dat u, als grote organisatie dit eenvoudigweg niet kunt. De zin > Het is niet eenvoudig een technisch vrij complexe site geschikt te maken voor alle browsers. is volledig onwaar. En dat had u ook kunnen lezen in mijn klacht > En ja, ik weet dat "u uw site niet voor alle platformen etc kunt bouwen, want dan zou deinvestering te hoog zijn". Of iets in die strekking. Deze vlieger gaat helaas niet op (u kunt hierover ontelbare rapporten lezen en iedere betere consultant zal u ditzelfde vertellen).

Ik geef u zelfs al oplossingen, kompleet met de links waar zij worden uitgewerkt. Ik besef terdege, dat het verbeteren van een IT infrastructuur niet zo eenvoudig is als een linkje volgen en de oplossing daar gegeven, door te voeren. Ik gaf u die voorbeelden en oplossingen enkel om aan te geven dat de door u gegeven reden dat het "... niet eenvoudig (is) een technisch vrij complexe site geschikt te maken voor alle browsers, niet waar is. De oplossingen zijn meestal heel eenvoudig. In de kern is de oplossing erg eenvoudig: bouw een site conform de standaarden.Bovendien, vraag ik mij nu af: "als een technisch bedrijf als het uwe niet eens een "niet eenvoudige" uitdaging aan durft te gaan" hoe u dan ins hemelsnaam een compleet mobiel netwerk kunt onderhouden. En als laatste vraag ik mij af of u niet gewoonweg verkeerde keuzes maakt. UI geeft immers aan dat u een voor u te moeilijke website beheert. Moet u dan niet mensen aannemen die dat wel aankunnen? Of gewoonweg een eenvoudigere site bouwen, lijkt mij de beste oplossing.> Wij begrijpen dat u dit als vervelend ervaart en excuseren ons voor het ongemak. Wij vertrouwen erop u voldoende ge�formeerd te hebben.

Ik dank u voor uw excuses. Maar ondertussen kan ik nog steeds niet mijn mobiele diensten activeren. Ik hoop dan ook dat u hiervoor een oplossing heeft. Anders ben k genoodzaakt een mobiele aanbieder te zoeken die haar website wel op orde heeft, of anders goede alternatieven biedt.

Met vriendelijke groet, Bèr Kessels

Dit artikel verscheen op bler.webschuur.com. En is overgezet naar dit blog

in

Over de auteur: Bèr Kessels is een ervaren webdeveloper met een grote passie voor techniek en Open Source. Een gouden combinatie om de techniek goed en efficiënt toe te passen. Volg @berkes op Twitter. Of lees meer over Bèr.

blog comments powered by Disqus